FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Czy istnieje wydrukowany katalog oferty nocar.pl?

   Nie, kompletna oferta jest dostępna na stronie www.nocar.pl. Jest to spowodowane tym, że nasza oferta jest często aktualizowana

2. W jaki sposób można sprawdzić dostępność produktów w sklepie internetowym nocar.pl?

   Można to zrobić kontaktując się telefonicznie lub mailowo.

3. Czy można złożyć zamówienie nie rejestrując się?

   Tak, ale w celu realizacji zamówienia niezbędna jest wcześniejsze zapłacenie za zamówione produkty.

4. Podczas wpisywania kodu rabatowego, pojawia się komunikat o błędzie. Co mam zrobić?

   Przyczyną zaistniałej sytuacji może być: – błędne skopiowanie bądź przepisanie kodu rabatowego – zbyt mała kwota zamówienia – wygaśnięcie czasu ważności kuponu – próba użycia kodów do produktów jakie nie spełniają warunków promocji.

   Jeżeli sytuacja nie jest spowodowana żadną z powyższych przyczyn, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

5. W jaki sposób mogę połączyć zamówienia?

   W nocar.pl nie można łączyć zamówień.

6. Czy możliwe jest łączenie płatności przy realizacji zamówienia przez Internet?

   Tak, ale niezbędny jest kontakt telefoniczny lub mailowy.

7. Czy jest możliwość zakupu w nocar.pl na raty?

   Nie. W sklepie internetowym nocar.pl nie funkcjonuje system ratalny.

8. Chce zrezygnować z faktury, czy możecie jej nie wysyłać?

   Faktura VAT lub paragon fiskalny jest zawsze dołączana do zamówienia, gdyż jest to dowód zakupu.

9. W jaki sposób mogę uzyskać duplikat faktury?

   Można to zrobić kontaktując się telefonicznie lub mailowo.

10. Czy możecie wysłać fakturę pod inny adres niż produkty?

    Nie. Faktura jest zawsze wysyłana wraz z zamówieniem i nie ma możliwości wysłania jej pod inny adres.

11. Czy fakturę mogę otrzymać na każdy z produktów z zamówienia oddzielnie?

    Nie. Do każdego zamówienia wystawiana jest jedna faktura.
    Nie wystawiamy dwóch faktur do jednego zamówienia lub faktury na pojedyncze produkty w zamówieniu.

12. Jaki mam czas na opłacenie zamówienia, gdy wybrałem opłatę przelewem lub kartą kredytową?

    Zamówienie można opłacić przez 7 dni od jego złożenia.

13. Kiedy do zamówień w nocar.pl są doliczane dodatkowe koszty?

    Sprzedaż detaliczna
    Do ceny zamówienia są doliczane koszty dostawy przesyłką kurierską. W zamówieniach powyżej 500 zł netto z wyborem płatności z góry lub przelewem, Klient nie ponosi kosztów przesyłki.
    Zapraszamy do zapoznania się z warunkami dostawy.
    
    Sprzedaż hurtowa
    Do ceny zamówienia są doliczane koszty dostawy przesyłką kurierską. W zamówieniach powyżej 1000 zł netto z wyborem płatności z góry lub przelewem, Klient nie ponosi kosztów przesyłki. Zapraszamy do zapoznania się z warunkami dostawy.

14. Ile czasu zajmuje dostawa kurierem?

    Do 3 dni roboczych.

15. Ile prób dostarczenia przesyłki podejmuje Kurier i czy zostanie podjęta kolejna próba dostarczenia zamówienia, jeżeli Kurier nie zastanie mnie w domu?

    W przypadku przesyłki kurierskiej podejmowane są 3 próby dostarczenia.
    Gdy kurierowi nie uda się dostarczyć przesyłki za pierwszym razem powinien skontaktować się z Klientem telefonicznie. Po 3 nieudanych próbach dostarczenia, przesyłka wraca do magazynu.

16. W jakich godzinach są dostarczane przesyłki?

    Przesyłki kurierskie są dostarczane zazwyczaj w dni powszednie w godzinach 9:00-17:00

17. Czy produkty złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?

    Nie. Zamówienie zawsze jest wysyłane pod wskazany adres i nie ma możliwości podzielenia go i wysłania pod dwa różne adresy.

18. Czy mogę zwrócić kupiony produkt?

    Tak. Produkt zamówiony w sklepie internetowym nocar.pl można zwrócić w ciągu 14 dni. Zwracany produkt nie może nosić oznak używalności tzn. musi być zapakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie fabryczne. Aby dokonać zwrotu należy posiadać fakturę jako dowód zakupu oraz paragon. Klient ponosi koszty przesyłki. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat zwrotu zapraszam do zapoznania się z regulaminem.

19. Czy można wymienić kupiony produkt?

    Nie. Produkty zamówione w nocar.pl nie podlegają wymianie na inne. Prosimy o przemyślane zakupy